旅游國企如何蝶變開新局？——陜旅集團探索旅游創(chuàng)新驅(qū)動新路徑調(diào)查

　　今年春節(jié)，在就地過年的倡議下，人們將對“詩與遠方”的向往變成了就地探索“身邊的美好”。本地游、周邊游、短途自駕游火暴，彰顯著我國旅游業(yè)的活力與潛力。

　　面對旅游業(yè)新格局和人們對旅游的新期盼，如何加速推進資源整合和產(chǎn)業(yè)升級是旅游企業(yè)面臨的重要課題。作為省屬國有旅游集團，陜旅集團全力打造精品旅游產(chǎn)品，全面擁抱數(shù)字化時代，從傳統(tǒng)旅游服務企業(yè)向現(xiàn)代文旅企業(yè)轉(zhuǎn)型，引領(lǐng)帶動陜西旅游高質(zhì)量發(fā)展。2020年12月陜旅集團榮膺中國旅游集團20強。

　　
打造智慧旅游 擁抱數(shù)字文旅時代

　　“以前用POS機，經(jīng)常沒信號導致顧客結(jié)不了賬，每天的收入還得手動記錄?，F(xiàn)在有了數(shù)字化收銀臺，顧客掃一下二維碼就能結(jié)賬，收入也會自動錄入手機，很方便?！变P(guān)肉夾饃店主蘇華峰說著展示了手機APP，從實時收入到月結(jié)算都一目了然。

　　蘇華峰的店開在白鹿原影視城景區(qū)。今年春節(jié)期間，肉夾饃店生意紅火，有了景區(qū)開發(fā)的數(shù)字化收銀臺，他輕松完成收銀和記賬。

　　作為陜旅集團全面開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型的試點之一，2020年，白鹿原影視城景區(qū)已完成票務系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)建設，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通、營銷互通，數(shù)字化景區(qū)的基礎(chǔ)設施建設順利完工。

　　數(shù)字化收銀臺是大數(shù)據(jù)系統(tǒng)中的一個板塊，通過移動支付提升游客消費便捷度，同時對景區(qū)內(nèi)商家進行數(shù)據(jù)化管理，方便景區(qū)及時了解和調(diào)整經(jīng)營業(yè)態(tài)品類，提升服務質(zhì)量。此外，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)還包括營銷云平臺、全員線上營銷系統(tǒng)和“移動數(shù)據(jù)駕駛艙”等功能。

　　隨著景區(qū)數(shù)字化建設不斷完善，科技為旅游賦能的優(yōu)勢逐漸顯現(xiàn)。據(jù)白鹿原影視城數(shù)字化建設項目負責人雷楠介紹，2020年8月，通過“移動數(shù)據(jù)駕駛艙”的“游客客群分析”功能，景區(qū)發(fā)現(xiàn)來自四川、山西等地的游客數(shù)量增多，立即抓住機遇在這些省份做了營銷和引流，讓游客數(shù)量成倍增加。

　　“大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢之一就是即時。有了實時數(shù)據(jù)，景區(qū)能夠及時研判和決策，減少由于經(jīng)營數(shù)據(jù)獲取滯后造成的機會成本?！崩组f。

　　2020年1月，陜旅集團明確了向數(shù)字科技型企業(yè)轉(zhuǎn)型的思路。緊接著發(fā)生的新冠肺炎疫情加速了包括旅游行業(yè)在內(nèi)的多個傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化變革。

　　“與其等著被數(shù)字經(jīng)濟顛覆，不如自我革命，全面擁抱數(shù)字化?！标兟眉瘓F黨委書記、董事長周冰在2020年10月31日召開的2020陜旅集團數(shù)字創(chuàng)想力大會上表態(tài)。

　　作為省級國有旅游產(chǎn)業(yè)集團公司，陜旅轉(zhuǎn)型理念是在技術(shù)層面上，有掌握和運用數(shù)字化新技術(shù)的能力，有重構(gòu)商業(yè)模式、營銷模式、服務模式、管理模式以及研發(fā)模式的能力，有能從傳統(tǒng)企業(yè)向數(shù)字化高維文明演進的能力;思想層面上，看得清當今世界數(shù)字化的趨勢，培養(yǎng)從數(shù)字化的角度去思考、去行動的習慣和意識。通過匯聚數(shù)字鏈、聯(lián)接創(chuàng)新鏈、打造生態(tài)鏈、激活資金鏈、培育人才鏈推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　目前，在集團層面陜旅已經(jīng)創(chuàng)建了數(shù)字協(xié)同創(chuàng)新中心和數(shù)字文旅實驗室，并將投入2億元研發(fā)及合作經(jīng)費用于數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字項目的建設。其中，數(shù)字文旅實驗室作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實操平臺，進行應用創(chuàng)新層探索，后續(xù)還將逐步建立覆蓋陜西旅游的數(shù)字化應用體系。

　　“公司計劃用5年的時間，在技術(shù)平臺和應用平臺搭建的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)數(shù)字旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)的構(gòu)建，完成企業(yè)的全面轉(zhuǎn)型?！敝鼙f。

　　
激活文化IP 旅游演藝“出?！?/strong>

　　春節(jié)期間，海南省三亞市紅色娘子軍演藝公園里年味十足，熱鬧的民族歌舞表演、帥氣的武術(shù)表演、寫“福”字帶福氣回家等活動讓游客歡歡喜喜過大年。而到了夜晚，一場大型椰海實景演出《紅色娘子軍》又將游客帶回戰(zhàn)火紛飛的崢嶸歲月，感受紅色文化魅力。

　　2018年，陜旅集團攜手北京春光集團打造了實景演出《紅色娘子軍》。作為陜旅集團旅游演藝板塊走出陜西的第一部演出，《紅色娘子軍》2018年6月30日正式演出，截至2021年2月底，已累計演出749場，吸引觀眾71.14萬人，成為當?shù)匚穆檬袌龅囊粡埩聋惷?/p>

　　從1988年西安唐樂宮的《仿唐樂舞》開創(chuàng)我國旅游演藝先河，陜旅集團一直深耕旅游演藝，不斷推出精品力作。2016年，陜西旅游集團聯(lián)合全國休閑標準化技術(shù)委員會，以在華清宮景區(qū)上演的《長恨歌》為藍本，發(fā)布實景演出國家標準。

　　據(jù)陜西華清宮文化旅游有限公司黨委書記、執(zhí)行董事姚新垣介紹，《長恨歌》原本是景區(qū)為了破解“門票經(jīng)濟”難題，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的“破冰制作”，經(jīng)過十多年的打磨，把一臺戲打造成了一個聞名遐邇的演藝品牌，創(chuàng)造了一個成功的文化旅游IP。2007年公演以來，《長恨歌》累計演出3610多場，接待觀眾721萬人。

　　近年來，陜旅集團根據(jù)陜西地域資源稟賦，建立起了“陜北紅色旅游+關(guān)中黃土文化+陜南綠色生態(tài)”的“王”字形產(chǎn)業(yè)布局。在陜北以延安市為中心，形成包括圣地大劇院、文安驛、壺口文化景區(qū)在內(nèi)的旅游板塊;在關(guān)中以西安市為中心，包括少華山、華清池、白鹿原影視城、金旅·四海唐人街、絲綢之路風情城、岐山中國·周原景區(qū)等板塊;在陜南以漢中市為中心形成諸葛古鎮(zhèn)、“兩漢三國”文化區(qū)及秦嶺自駕旅游板塊。

　　同時，結(jié)合各景區(qū)的特色，成功打造了《長恨歌》《延安保育院》《大唐女皇》《黑娃演義》 《12·12》《法門往事》《出師表》《紅色娘子軍》等14臺大型實景演藝，讓游客在旅程中感悟中華文化、增強文化自信。

　　“文化旅游演藝是當前旅游業(yè)比較重要的旅游產(chǎn)品之一，有著巨大的市場潛力和需求，未來隨著旅游業(yè)整體形勢的向好和發(fā)展，市場依然存在較多機會。”周冰說。

　　近年來，隨著“一帶一路”建設不斷推進，旅游演藝又成為講好絲路故事的全新載體。2020年10月30日，由陜旅集團和美國百老匯倪德倫環(huán)球娛樂公司聯(lián)合打造的音樂劇《絲路之聲》在北京舉行首演發(fā)布會。

　　陜旅集團朗德演藝有限公司副總經(jīng)理柳媛說，采用國際化班底為的是制作出面向國際的音樂劇?！督z路之聲》今年7月將在西安開啟首輪公演，待全球疫情形勢好轉(zhuǎn)、時機成熟后，還將在美國劇場駐場演出，開啟多國巡演，讓世界各地的觀眾通過這部音樂劇了解絲路文化、感受絲路精神。