【營(yíng)商環(huán)境進(jìn)行時(shí)】漳州開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心：“跨省通辦”解難題 為民服務(wù)辦實(shí)事

　　“您好，請(qǐng)問(wèn)這里可以辦理跨省業(yè)務(wù)么?“有的，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您”“我剛離職，想要變更戶籍信息登記中的婚姻關(guān)系，但是來(lái)回現(xiàn)場(chǎng)辦理又很不方便，我看到中心宣傳視頻說(shuō)這里可以辦理“跨省業(yè)務(wù)”......”11月9日，企業(yè)離職員工劉先生到漳州開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心“跨省通辦”窗口，說(shuō)出了他的訴求。由此，漳州開發(fā)區(qū)又一“跨省通辦”業(yè)務(wù)圓滿辦結(jié)。

　　因劉先生婚姻關(guān)系注冊(cè)地在河南省鄭州市，漳州開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心工作人員在了解情況后，主動(dòng)靠前服務(wù)，通過(guò)“跨省通辦”聯(lián)系人員名單，聯(lián)系鄭州市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)工作人員進(jìn)行核實(shí)。經(jīng)溝通，工作人員根據(jù)事項(xiàng)辦理流程，協(xié)助劉先生下載“鄭好辦”APP，并引導(dǎo)他上傳身份證、結(jié)婚證、戶口簿等相關(guān)材料進(jìn)行審核。業(yè)務(wù)辦結(jié)后劉先生高興地說(shuō)：“跨省通辦業(yè)務(wù)真是既便捷又貼心，也非常感謝工作人員的熱情服務(wù)?！?/p>

　　群眾異地辦事面臨不少堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，“多地跑”“折返跑”等現(xiàn)象依然存在。政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”的推行，打破了地域阻隔和部門壁壘，進(jìn)一步融合“線上+線下”服務(wù)手段，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，提升了群眾的獲得感與滿意度。

　　近年來(lái)，漳州開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心以黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，結(jié)合行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、“一窗通辦”改革等實(shí)際，在政務(wù)大廳分區(qū)域、網(wǎng)格化設(shè)置“跨省通辦”、“跨省代辦”、“省內(nèi)通辦”收件受理窗口，聚焦企業(yè)和群眾普遍關(guān)切的異地辦理事項(xiàng)，推行無(wú)償幫辦、代辦、陪辦服務(wù)，為企業(yè)和群眾提供錯(cuò)時(shí)、延時(shí)服務(wù)，滿足不同群體的差異化需求，為民辦實(shí)事、解難事。

　　“對(duì)應(yīng)的窗口受理平臺(tái)，我們都組織工作人員進(jìn)行了集中、跟窗、帶幫等培訓(xùn)，確保能對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行輔導(dǎo)和解答,真正做到一個(gè)事項(xiàng)一次提交、一次辦成?！闭闹蓍_發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)人鄭君君介紹，漳州開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心除設(shè)置異地業(yè)務(wù)辦理窗口外，還引進(jìn)三角地區(qū)“政務(wù)通辦”自助終端。該自助終端覆蓋40余個(gè)市縣區(qū)、280項(xiàng)“跨省通辦”事項(xiàng)。目前，自助終端已辦理343件業(yè)務(wù)。群眾辦理跨省業(yè)務(wù)從“來(lái)回跑”變成“就近辦”，從“可辦”變成“好辦”。

　　下一步，漳州開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心將繼續(xù)開展跨省合作，建立對(duì)口幫扶，通過(guò)“跨省”政務(wù)服務(wù)合作，將兩地人力、自然資源、市場(chǎng)，你有我無(wú)，優(yōu)勢(shì)資源互補(bǔ)共享，為兩地“飛地經(jīng)濟(jì)”起飛奠定寬松的制度環(huán)境、良好的地緣和人緣條件，助力“飛地經(jīng)濟(jì)”合作發(fā)展新模式。(鄭君君)