中遠(yuǎn)海運(yùn)船務(wù)：全心全意為船員服務(wù)做好溫暖的“傳遞者”

　　中遠(yuǎn)海運(yùn)船務(wù)始終堅持與廣大船員兄弟并肩前行，堅持“船岸一家”，以“坐不住”的責(zé)任感和“等不得”的緊迫感，全面升級服務(wù)，著力解決船員急難愁盼問題，把實事辦到船員兄弟心坎上。

　　
措施有力度 解上下船難

　　新冠肺炎疫情暴發(fā)后，船員在港“換班難”，中遠(yuǎn)海運(yùn)船務(wù)各種因地制宜的換班模式應(yīng)運(yùn)而生，確保船員換班順利。大連船務(wù)與兄弟公司合力開辟“船廠換班模式”，在船靠船塢的5至7個工作日內(nèi)完成船員換班、伙食、水油補(bǔ)給、SIRE檢查等多項高難度任務(wù)。上海船務(wù)和張家港船務(wù)按照防控措施，多方協(xié)調(diào)申請隔離酒店房源，讓船員下船隔離成為可能。香港船務(wù)與香港集運(yùn)攜手作戰(zhàn)，首次完成船舶在香港的船員換班任務(wù)。漳州船務(wù)開創(chuàng)了船員跨市隔離的可借鑒模式。寧波船務(wù)的換班模式則將“想船員之所想，解船員之所難”落到實處，高效、靈活的方案措施頗受好評。

　　此外，疫情期間，船舶工程師、驗船師不能登輪維護(hù)船舶，造成大量船舶維護(hù)事項堆積。青島船務(wù)在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，研究制定了工程師訪船方案，并向相關(guān)部門提交獲得通過。截至目前，中遠(yuǎn)海運(yùn)船務(wù)累積完成12089人次的船員換班工作及多批次的船舶維護(hù)任務(wù)。

　　
服務(wù)有溫度 撐起生命“保護(hù)傘”

　　疫苗接種事關(guān)國際船員切身利益，中遠(yuǎn)海運(yùn)船務(wù)迅速行動，有效推進(jìn)船員疫苗接種事宜，確保船員能第一時間接種疫苗。廣州船務(wù)黃埔經(jīng)營中心搭建船員船東服務(wù)平臺，安排船員每周一、周四定點(diǎn)接種疫苗服務(wù)。黃驊港物流成立“疫苗接種小組”，積極協(xié)調(diào)港口、醫(yī)院、防控辦協(xié)調(diào)船員接種方案。截至目前，已為1392名船員撐起了疫苗“保護(hù)傘”。

　　在當(dāng)好“先鋒員”和“守門員”的基礎(chǔ)上，中遠(yuǎn)海運(yùn)船務(wù)著力做好溫暖的“傳遞者”。錦州船務(wù)緊急救治過一位中國籍油輪的水手長。在錦州住院治療時，船舶已按原定計劃離港，這名船員的家屬因疫情無法趕到，中遠(yuǎn)海運(yùn)船務(wù)外勤自發(fā)組織陪護(hù)隊伍，輪流照料這位船員兄弟，將溫暖送到船員心坎上。廣州船務(wù)在積極推動服務(wù)創(chuàng)新上辦實事，相繼推行了“口岸總經(jīng)理訪船服務(wù)”“船員幸福小屋”“船東之友 船員之家”服務(wù)新模式，將服務(wù)溫暖化，溫暖有形化。

　　
處突有速度 搭建生命“綠色通道”

　　特殊時期，中遠(yuǎn)海運(yùn)船務(wù)堅持以人為本，生命至上，想方設(shè)法開辟“綠色通道”，為船員下船就醫(yī)提供保障。哪里有緊急突發(fā)事件，哪里就有中遠(yuǎn)海運(yùn)船務(wù)的救助隊伍。此前，秦皇島船務(wù)接到曹妃甸港某集裝箱船的電話求助，船長腹痛難忍急需下船就醫(yī)，而此時離計劃開船時間僅剩5個小時。由于當(dāng)前港口疫情管控嚴(yán)格，集裝箱碼頭原則上禁止所有人員上下，了解到相關(guān)情況后，值班人員第一時間將此突發(fā)情況與有關(guān)方面進(jìn)行協(xié)調(diào)，并在嚴(yán)格落實疫情防控措施的前提下，安排專人專車進(jìn)港陪護(hù)船長送醫(yī)。經(jīng)醫(yī)院診治，船長病情得到緩解并于當(dāng)晚23時順利回船，該船也按原定計劃離泊。在長江口錨地，上海船務(wù)用交通艇將某散貨輪突發(fā)胃穿孔的船長急送醫(yī)院;在汕頭錨地，汕頭船務(wù)火速安排拖輪將存在腦梗風(fēng)險和心動過緩的兩名船員接下送醫(yī)……非常時期辦非常之事，中遠(yuǎn)海運(yùn)船務(wù)克服重重困難，火速排憂解難，解船員燃眉之急。目前，中遠(yuǎn)海運(yùn)船務(wù)共計救助74名船員兄弟。