中國旅游集團(tuán)：積極打造“e+人”系統(tǒng) 全面提升人力資源管理效能

　　中國旅游集團(tuán)有限公司貫徹落實國資委關(guān)于推進(jìn)管理數(shù)字化智能化升級有關(guān)部署安排，通過開發(fā)、推廣和應(yīng)用“e+人”人力資源管理系統(tǒng)(以下簡稱“e+人”系統(tǒng))，全面賦能集團(tuán)人力資源管理，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了有力保障。

　　
以系統(tǒng)建設(shè)為契機(jī)，有效夯實集團(tuán)人力資源管理基礎(chǔ)

　　堅持創(chuàng)新思維，借鑒標(biāo)桿企業(yè)實踐，應(yīng)用先進(jìn)信息技術(shù)，結(jié)合自身生產(chǎn)經(jīng)營和管理實際，開發(fā)具有企業(yè)特色的“e+人”系統(tǒng)，為集團(tuán)人力資源管理提升提供數(shù)字化支撐。

　　一是借鑒優(yōu)秀經(jīng)驗，豐富系統(tǒng)功能。參考中國平安集團(tuán)“通過系統(tǒng)賦能管理、通過數(shù)據(jù)支持決策”“打通管理、制度、流程、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)”的管理思路，根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點和管理要求，對“e+人”系統(tǒng)功能進(jìn)行深度定制開發(fā)。設(shè)置黨建看板、素質(zhì)能力測評和任期制考核等全新模塊，積極打造具有央企特色的人力資源信息系統(tǒng)。2021年8月，“e+人”系統(tǒng)憑借領(lǐng)先的設(shè)計理念、技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用成效，與可口可樂等國際知名企業(yè)一道獲得2021年度布蘭登霍爾人力資本管理卓越獎“最佳人力資本管理創(chuàng)新獎”金獎和“績效管理最佳進(jìn)步獎”銀獎兩項國際大獎。

　　二是應(yīng)用智慧科技，創(chuàng)新數(shù)據(jù)管理。引入AI智能、云計算、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，收集記錄員工職業(yè)生涯全周期關(guān)鍵信息250余項，實現(xiàn)員工行為數(shù)據(jù)智能分析。整合形成“三項制度”改革專項看板，可視化呈現(xiàn)干部人事、勞動用工、收入分配、綜合績效等數(shù)據(jù)，及時掌握管理動態(tài)。圍繞人力資源的獲取、配置、利用、保留和開發(fā)等核心環(huán)節(jié)探索創(chuàng)新，解決了管理時效性差的痛點難點、打通了信息整合效率低的淤點堵點，提高了人力資源管理對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的支撐作用。

　　三是拓寬宣傳路徑，推動系統(tǒng)覆蓋。采取“邊建設(shè)、邊使用、邊推廣、邊優(yōu)化”的策略，以靈活的宣貫方式推動系統(tǒng)應(yīng)用，以廣泛的用戶反饋促進(jìn)系統(tǒng)升級，持續(xù)改善使用體驗。組織培訓(xùn)講師團(tuán)赴重點企業(yè)進(jìn)行宣講，多層級設(shè)置培訓(xùn)管理員，通過制作操作小視頻、深入一線手把手演示教學(xué)等方式，確保系統(tǒng)觸達(dá)每一位基層員工。定期開展競技活動，“亮成績、秀排名”，樹立系統(tǒng)應(yīng)用成果突出的標(biāo)桿企業(yè)，營造比學(xué)趕超的濃厚氛圍。

　　
以系統(tǒng)應(yīng)用為抓手，深入踐行集團(tuán)人力資源管理改革創(chuàng)新理念

　　堅持將國企改革三年行動和三項制度改革核心理念貫穿“e+人”系統(tǒng)應(yīng)用全過程，不斷優(yōu)化功能設(shè)計，把流程定精定準(zhǔn)，把系統(tǒng)用好用活，全面提升集團(tuán)科學(xué)選人用人能力。

　　一是助力打造全員全周期績效管理體系。堅持人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)發(fā)展同謀劃、同部署、同落實，建立線上績效指標(biāo)分解樹，實現(xiàn)績效目標(biāo)層層分解、閉環(huán)管理，推動經(jīng)理層任期制和契約化管理全覆蓋。在線開展員工360度測評和考核排名，對過程和結(jié)果進(jìn)行實時追蹤，有效提高績效制定和匯報效率，為“干部能上能下、人員能進(jìn)能出、薪酬能增能減”提供有力支撐。

　　二是助力完善集團(tuán)選人用人機(jī)制。秉承“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”“以事?lián)袢?、人崗相適”的理念，打造“人力資源規(guī)劃—崗位編制—崗位畫像—招聘崗位—人崗匹配”的一體化招聘平臺，建立實施以勞動合同管理為基礎(chǔ)、以崗位管理為核心的市場化用工制度。2021年1-11月，“e+人”系統(tǒng)累計發(fā)布職位600余個，接收簡歷3.2萬份，建立了包含7萬多條信息的候選人才庫，實現(xiàn)招聘工作全程在線，面試結(jié)果實時公布，確保人才引進(jìn)公開透明，招聘效率提高3倍以上。

　　三是助力構(gòu)建高素質(zhì)專業(yè)化人才隊伍。創(chuàng)新開發(fā)人才全景畫像功能，基于系統(tǒng)內(nèi)的工作表現(xiàn)、工作經(jīng)歷等數(shù)據(jù)，勾勒形成“千人千面”的人才畫像。目前系統(tǒng)已構(gòu)建人才畫像3.9萬個，覆蓋全集團(tuán)所有干部員工。以創(chuàng)新性、專業(yè)化、高層次人才為重點，形成覆蓋領(lǐng)軍人才、專業(yè)人才、高潛人才、鄉(xiāng)村振興人才的多元人才庫。以人崗匹配智能算法為引擎，精準(zhǔn)適配選拔任用、培養(yǎng)等應(yīng)用場景，優(yōu)化人才成長路徑和隊伍結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)人才發(fā)展和隊伍配置的科學(xué)化、精準(zhǔn)化。

　　
以系統(tǒng)共享為載體，充分體現(xiàn)集團(tuán)人力資源管理服務(wù)基層要求

　　堅持將黨史學(xué)習(xí)教育與“e+人”系統(tǒng)建設(shè)緊密結(jié)合，落實“我為群眾辦實事”要求，通過數(shù)字化手段，切實解決基層具體問題，不斷增強(qiáng)廣大職工獲得感、幸福感、安全感，用“e+人”真正實現(xiàn)“一家人”。

　　一是搭建線上學(xué)習(xí)平臺，強(qiáng)化員工綜合能力。開發(fā)空中課堂直播、線上培訓(xùn)班、智能陪練、在線考試等功能，提升廣大員工技能水平。數(shù)字化分析員工學(xué)習(xí)檔案、行為數(shù)據(jù)、績效評價等相關(guān)信息，為員工制定個性化學(xué)習(xí)方案和培訓(xùn)課程。2021年1-11月，“e+人”系統(tǒng)已自建144門黨建課程和877門專業(yè)課程，累計學(xué)習(xí)達(dá)182萬人次。

　　二是搭建全職業(yè)周期管理平臺，提高員工辦事效率。推動員工入、轉(zhuǎn)、調(diào)、離、派駐、外事、合同等全職業(yè)生涯周期管理線上化，平均每個環(huán)節(jié)流程周期從2天縮短至半天。支持7×24小時不打烊服務(wù)，幫助員工實現(xiàn)辦證、查薪、在港報稅等業(yè)務(wù)自助化、便捷化。2021年1-11月，“e+人”系統(tǒng)累計為員工提供證明辦理、入離轉(zhuǎn)調(diào)等服務(wù)超4.8萬次。

　　三是搭建薪酬管理平臺，精準(zhǔn)定位關(guān)愛基層員工。建立薪酬查詢和薪酬報表等功能模塊，改變以往線下報送收集模式，能夠快速查看全集團(tuán)每一家企業(yè)、每一個層級、每一名員工的收入情況。關(guān)注基層員工的切身利益，精準(zhǔn)識別低收入一線群體，及時響應(yīng)員工期待，推動薪酬分配向作出突出貢獻(xiàn)的人才和一線“苦、臟、險、累”崗位傾斜，促進(jìn)收入合理分配，助力實現(xiàn)共同富裕。