深圳國企全力打造智慧民生保障體系

　　天地之大，黎元為先。深圳國企全面貫徹“以人民為中心”的發(fā)展理念，把數(shù)字化技術(shù)與民生保障緊密結(jié)合起來，充分利用5G、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)進一步加強智慧民生信息系統(tǒng)建設，大力推廣智慧民生服務應用，全面打造智慧民生保障體系，讓城市更智慧、生活更美好。

　　
智慧燃氣讓城市生活更安全

　　深圳市屬國企深圳燃氣集團依托國家高新技術(shù)企業(yè)的創(chuàng)新優(yōu)勢，以國家級博士后科研工作站、院士(專家)工作站、廣東省智慧燃氣工程技術(shù)研發(fā)中心、深圳市重點企業(yè)研究院等8大創(chuàng)新載體為支撐，打造了全國首個“地-空-天”一體化5G+智慧燃氣體系，助推深圳市全面實施“瓶改管”攻堅任務安全高效實施。

　　5G技術(shù)打通燃氣數(shù)據(jù)“大動脈”，科技力量支撐燃氣安全智慧化運營。構(gòu)建5G與NB-IoT“全城一張網(wǎng)”、燃氣數(shù)字孿生管網(wǎng)“全城一張圖”，利用5G、AIoT、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，深度融合管網(wǎng)巡查、場站監(jiān)測等業(yè)務應用，實現(xiàn)“一網(wǎng)承載業(yè)務，一圖感知全局”，全方位保障城市燃氣安全供應。

　　百萬終端守護城市燃氣“生命線”，優(yōu)質(zhì)服務提升市民用氣數(shù)字化體驗。部署智能遠傳燃氣表、壓力監(jiān)測、泄漏監(jiān)測等智能感知終端，已經(jīng)覆蓋全市百萬家庭，基于CIM、BIM以及5G+AIoT信息技術(shù)，融入城市級燃氣數(shù)字孿生管網(wǎng)，實現(xiàn)城市燃氣管網(wǎng)健康診斷、市民用氣異常分析，全面提升居民用氣安全;基于智能遠傳燃氣表，實現(xiàn)遠程自動抄表，在“i深圳”“深圳燃氣”公眾號等多個平臺推出足不出戶自助繳費充值服務，全力提升市民用氣體驗;基于優(yōu)化營商環(huán)境工程，推出燃氣報裝“一對一”管家式服務，實現(xiàn)零跑腿、零資料、零費用、零審批的“四零”報裝服務，持續(xù)優(yōu)化用氣體現(xiàn)，深圳用氣營商環(huán)境指標連續(xù)兩年獲得全國第一。

　　自研攻關(guān)推進核心設備“國產(chǎn)化”，科技創(chuàng)新構(gòu)建燃氣行業(yè)新發(fā)展格局。推進國產(chǎn)技術(shù)攻關(guān)，全力打造國家工信部重點項目與試點示范項目，自主研發(fā)5G“深燃芯”安全通訊模組、國產(chǎn)化PLC與RTU、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡安全公共服務平臺等一系列工控網(wǎng)絡安全產(chǎn)品，其中工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡安全公共服務平臺已在全國三千余家水、電、氣等公共服務企業(yè)推廣試用。深圳燃氣集團持續(xù)開展科技研發(fā)和技術(shù)攻關(guān)，累計獲得國家發(fā)明專利44項、實用新型專利127項、外觀專利3項，參與62項國家、行業(yè)、地方標準編制。

　　
深水云腦智慧賦能城市水務

　　深圳市屬國企深圳環(huán)水集團“準確識變、科學應變、主動求變”，以深水云腦戰(zhàn)略為核心，加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全面提升供排水運營效率、服務品質(zhì)和城市水務安全韌性。

　　主動擁抱未來，構(gòu)建深水云腦頂層設計。落地智慧水務“1+4+N”應用框架，規(guī)劃深水云腦頂層架構(gòu)藍圖，建設以水務云計算底座、AI能力內(nèi)核與微服務應用平臺為核心的全系統(tǒng)智能運轉(zhuǎn)水務智慧體，支撐企業(yè)高品質(zhì)運營和創(chuàng)新發(fā)展。

　　堅持業(yè)務驅(qū)動，打造數(shù)字運營模式。構(gòu)建數(shù)字孿生+數(shù)據(jù)智能一體化運營平臺，實現(xiàn)供排水核心業(yè)務全數(shù)字化管理。一是全域監(jiān)測預警應急指揮，依托供排水智能監(jiān)測網(wǎng)實現(xiàn)供排水源、廠、站、網(wǎng)及附屬設施狀態(tài)全天候24小時實時監(jiān)管。二是全流程智能供水保障，通過全過程數(shù)字化管理，確保全市自來水全時空水量充足、水質(zhì)達標和水壓安全，助推自來水可直飲。三是全聯(lián)動數(shù)字排水防澇，通過自動預警、積水預測、電子值守和可視化指揮，確保城區(qū)雨水無內(nèi)澇，重點區(qū)域退水時間縮短至30分鐘。四是全要素精準水污染治理，通過“源廠網(wǎng)河湖?！比亍⑷畔?、全閉環(huán)一體化管理，助力深圳河河口斷面全年均值穩(wěn)定達Ⅳ類水標準。五是全在線標準外勤管理，依托外業(yè)管理平臺實現(xiàn)水務設施科學養(yǎng)護與高效維搶修，工單處理效率提升48%。六是全覆蓋優(yōu)質(zhì)客戶服務，依托線上服務平臺實現(xiàn)用戶零跑腿、業(yè)務掌上辦，線上辦理率達95%，服務靠前更貼心。

　　全面智能提速，引領(lǐng)水務行業(yè)智慧未來。一是夯實數(shù)據(jù)智能基礎(chǔ)，打造水務大數(shù)據(jù)中心，構(gòu)建數(shù)據(jù)標準體系，形成多維大數(shù)據(jù)分析應用，建設數(shù)據(jù)中屏系統(tǒng)總覽集團運營、經(jīng)營態(tài)勢。二是推進智能停水管理，實現(xiàn)停水管理電子化、方案制定智能化、客戶推送精準化閉環(huán)管理，提升市民用水體驗。三是推進智能工廠建設，已建成7座智慧水廠/水質(zhì)凈化廠，實現(xiàn)生產(chǎn)全流程自動化控制、運維數(shù)字化管理、資產(chǎn)全生命周期管理、一體化安全管控。四是推進智能調(diào)度管理，加快全市供排水管網(wǎng)數(shù)字建模，逐步實現(xiàn)供水、雨水、污水實時全網(wǎng)監(jiān)測、動態(tài)全局分析和精準智能調(diào)度。

　　
智慧安居助力打造住有宜居民生幸福標桿

　　深圳市屬國企人才安居集團圍繞“多建房、快建房、建好房、管好房”四大使命，聚焦“打造公共住房標桿，提升城市民生幸福感”愿景，結(jié)合公共住房籌建與運營服務的場景，大力實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新“1+4+N”智慧安居體系，即1個智慧安居基礎(chǔ)平臺，籌集、建設、租賃、運營4個業(yè)務平臺，智慧工地、智慧小區(qū)等N個應用場景，著力提升公共住房品質(zhì)，提供有溫度的居住服務。

　　推動全鏈條工程管理數(shù)字化，全力建設高品質(zhì)公共住房。通過智慧安居建設平臺將工程項目建設全鏈條管理流程數(shù)字化，打通進度、成本、招采、質(zhì)量、安全等環(huán)節(jié)，強化跨部門業(yè)務協(xié)同和數(shù)據(jù)共享，與財務系統(tǒng)自動對接，實現(xiàn)業(yè)財一體化。平臺為全市74個公共住房建設項目保駕護航，共覆蓋建筑面積1182萬平方米，涉及房源9.2萬套，大力提升公共住房建造品質(zhì)。人才安居集團在2021年全國前50強地產(chǎn)企業(yè)建設質(zhì)量評估中名列前茅，建筑品質(zhì)已經(jīng)走到全國地產(chǎn)企業(yè)前列。

　　推動全方位運營管理服務化，全力升級“有溫度”的居住體驗。智慧安居運營平臺實現(xiàn)了租賃、運營領(lǐng)域業(yè)務覆蓋，三級管理架構(gòu)全局概覽、區(qū)域資源調(diào)配和社區(qū)現(xiàn)場服務融合，以住戶選房、入住、居住、搬離全場景服務視角為出發(fā)點，開發(fā)自助選房、一鍵入住、人行車行、訪客通行、查繳費用、報事報修、安全監(jiān)控等多種服務，住戶通過“自在安居”APP實現(xiàn)一機在手，暢通無阻，居住體驗感得到極大提升。

　　推動多場景建運管理智能化，全力提升精細化管理效能。創(chuàng)新實踐打造全國首個基于5G應用的智慧社區(qū)，以安居智匯苑為試點，聚焦住戶最關(guān)注的“高空拋物”“電動車充電安全”“測溫識別”等痛點問題，通過5G+AI，實現(xiàn)24小時監(jiān)測預警，報警信息實時智能提醒，異常情況自動干預處置，實現(xiàn)安全隱患“一網(wǎng)控、一屏安”。