【業(yè)績沖刺】“酒店+”模式 華商酒店業(yè)績持續(xù)增長

　　“截單啦，寶子們，感謝大家對華商酒店的支持，今天的直播就到這里。11月9日晚，我們不見不散?！?1月7日晚，華商酒店正式開啟雙11活動“花樣”預(yù)售，烘焙單品上線秒空，系列主題客房優(yōu)惠套餐也受到消費者的歡迎……


　　下半年以來，隨著文旅市場熱度的高漲，華商酒店堅持以住宿為核心，持續(xù)豐富配套產(chǎn)品，不斷探索新渠道，線上線下多舉措并舉，通過“酒店+”模式，不斷沖刺業(yè)績新高點。

△華商酒店客房直播現(xiàn)場

　　為更好地應(yīng)對市場轉(zhuǎn)變，華商酒店與抖音、攜程、美團(tuán)等第三方平臺開展深度合作，啟動線上直播，多元化拓展客源，市場反響良好。

　　“10月，華商酒店的客房、餐飲在線上平臺營收同比增長274.6%。趁著直播帶貨的熱度，我們也為下階段的線上直播定制了多種產(chǎn)品，有單品和系列優(yōu)惠套餐供大家選擇，全力沖刺業(yè)績?！比A商酒店負(fù)責(zé)人介紹到。

　　線上直播直觀地展示了華商酒店的客房、特色餐飲及配套設(shè)施，讓消費者對酒店有更直觀的了解，提高成線上交率。除此之外，華商酒店還積極參加線下大型美食節(jié)和社區(qū)集市活動，創(chuàng)立多個微信粉絲團(tuán)購群，開拓社區(qū)團(tuán)購市場。通過達(dá)人推薦短視頻、公眾號等多種宣傳手段及渠道，積極開展全方位線上營銷，實現(xiàn)品牌營銷雙豐收。

　　

　　隨著民眾對健康意識的進(jìn)一步提高，療休養(yǎng)市場潛力巨大，華商酒店結(jié)合區(qū)位優(yōu)勢，整合本地、周邊的旅游資源，策劃“療休養(yǎng)”精品旅游路線，精心制作療休養(yǎng)手冊，主動出擊，先后拜訪省內(nèi)多個工會組織以及旅行社，推介酒店療休養(yǎng)服務(wù)等業(yè)務(wù)，取得了良好的效果。

　　市場營銷部總監(jiān)表示，“和以往相比，我們不再是只提供單一的客房、餐飲服務(wù)，為團(tuán)隊主動策劃精品旅游路線，把整個行程安排妥當(dāng)，‘一條龍’服務(wù)模式讓客戶也省心省事。”

　　9月下旬至今，華商酒店先后接待省級勞模、晉江教育系統(tǒng)職工療休養(yǎng)團(tuán)隊近80人，受到了一致好評，也擦亮了華商酒店療休養(yǎng)業(yè)務(wù)品牌。目前，華商酒店已儲備10余個療休養(yǎng)項目意向客戶，持續(xù)深耕療休養(yǎng)市場。

　　對于即將到來的年會季，華商酒店營銷團(tuán)隊及時梳理市場需求，提前制定會務(wù)項目推廣方案，對區(qū)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行“地毯式”拜訪，深入了解客戶需求，尋求更多合作機(jī)會。

　　“每一次拜訪，我們都會把客戶反饋的意見和建議進(jìn)行梳理，針對客戶提出的新想法和關(guān)注點，持續(xù)提升完善相應(yīng)的服務(wù)。有關(guān)注，有回應(yīng)，形成一個良性的閉環(huán)，加深客戶好感度和信賴感，更好地維護(hù)客戶關(guān)系?！?br>
　　三季度以來，華商酒店營銷團(tuán)隊累計拜訪客戶上百家，在做好老客戶關(guān)系維護(hù)的同時，新增協(xié)議客戶20余家，前后承辦招商局集團(tuán)產(chǎn)融對接推介會、福建省高中數(shù)學(xué)競賽指導(dǎo)教師骨干培訓(xùn)班等多場中大型會議，在一定程度上提升了酒店客房的入住率和餐飲的銷售。

　　距年末不到2個月的時間，華商酒店將以學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育為契機(jī)，搶抓年會、尾牙宴等商務(wù)市場，做好線上線下營銷，開發(fā)特色餐飲，優(yōu)化服務(wù)水準(zhǔn)，不斷提高酒店收益，全力沖刺年底業(yè)績。（羅婕 王海燕/文 羅婕/圖）