新聞來源:國務(wù)院國資委網(wǎng)站
近日,南方電網(wǎng)公司與支付寶合作,上線“南方電網(wǎng)95598”生活號,并在全國電力行業(yè)中率先推出“無感過戶”功能。據(jù)悉,該功能首先在深圳試點,深圳用戶只需刷一刷臉,不到1分鐘就能辦好用電過戶業(yè)務(wù)。此外,所有用戶在該生活號上繳費后可直接下載電子發(fā)票,不需再往返營業(yè)廳打印發(fā)票。
“以前,用戶要帶著各種資料到營業(yè)廳辦理用電過戶。如今借助支付寶的刷臉技術(shù),在家刷一刷臉就能過戶”。南方電網(wǎng)公司市場營銷部客服處副處長唐國亮表示,今后南方電網(wǎng)公司還計劃將刷臉技術(shù)用于其他用電業(yè)務(wù)上,并陸續(xù)推廣到其他省市。
除刷臉過戶外,該生活號還覆蓋了電費查繳、故障報修、用電新裝與變更等多種服務(wù)。用戶只要打開支付寶搜索“南方電網(wǎng)95598”,關(guān)注生活號后,就能辦理各類用電業(yè)務(wù)。
據(jù)悉,“南方電網(wǎng)95598”支付寶生活號是南方電網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺的主要渠道之一,是南方電網(wǎng)公司大力推廣互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的具體體現(xiàn)。目前,該平臺已接入了網(wǎng)上營業(yè)廳(www.95598.csg.cn)、掌上營業(yè)廳(南方電網(wǎng)App)、“南方電網(wǎng)95598”服務(wù)號、“南方電網(wǎng)95598”支付寶生活號四大渠道。用戶只需一個賬戶便可在該平臺任一渠道辦理業(yè)務(wù),并獲得同樣的體驗。目前,該平臺已擁有2000萬用戶,基本涵蓋了實體營業(yè)廳業(yè)務(wù),基本實現(xiàn)用戶辦理常規(guī)業(yè)務(wù)“一次都不跑”。
為更好地滿足客戶多樣化、個性化的電力需求,南方電網(wǎng)公司還將進(jìn)一步推進(jìn)營銷創(chuàng)新,深化互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺建設(shè)和應(yīng)用,推動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)深度融合,不斷提高線上業(yè)務(wù)比例。預(yù)計到2018年底,南方電網(wǎng)公司互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺業(yè)務(wù)辦理量將占總業(yè)務(wù)的50%。