一把手談品牌之十三：塑造核電國際品牌 勇?lián)肫髸r代責(zé)任 爭創(chuàng)具有全球競爭力的世界一流清潔能源企業(yè)

　　多年來，中廣核定位于“善用自然的能量”，敬畏安全，堅守安全，堅持自主創(chuàng)新，從“學(xué)徒”變成了專家，推出了一系列領(lǐng)先的自主核心技術(shù)產(chǎn)品，中廣核與法國電力集團、英國政府簽署新建核電項目協(xié)議，實現(xiàn)了我國核電“走出去”的歷史性突破，借助“一帶一路”倡議積極布局海外核電，已成為名副其實的“國家名片”。

中國廣核集團有限公司黨委書記、董事長 賀禹

　　當(dāng)外界看到中廣核，想到的是什么?是發(fā)展核電的主力軍，是堅守安全的清潔能源企業(yè)，是自主創(chuàng)新的高科技企業(yè)……這些想到的內(nèi)容，就是品牌。品牌是一個企業(yè)競爭力的綜合表現(xiàn)，是企業(yè)與外界建立關(guān)系的載體，是企業(yè)參與競爭的重要砝碼。

　　今天，隨著經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)思維的滲透，世界進入品牌經(jīng)濟時代，全球市場各個領(lǐng)域的競爭越來越集中地體現(xiàn)為品牌競爭。2014年5月，習(xí)近平總書記在考察企業(yè)時明確提出推動“三個轉(zhuǎn)變”：“中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變”，將品牌建設(shè)提升到新的高度。加強品牌建設(shè)，有利于推動經(jīng)濟向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變，有利于滿足人們更高層次的物質(zhì)文化需求，有利于提升中國企業(yè)形象，彰顯中國實力。

　　發(fā)展清潔能源是改善中國能源結(jié)構(gòu)、治理大氣污染、保障能源安全的關(guān)鍵舉措，也是建設(shè)“美麗中國”、造福人類社會的必然選擇。作為關(guān)系國家能源安全和國民經(jīng)濟命脈的特大型清潔能源企業(yè)，中廣核貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，秉持“一次把事情做好”的核心價值觀，將“善用自然的能量”作為企業(yè)的品牌口號。我們順應(yīng)自然、保護自然，善用資源、善待資源，“善用自然的能量”既融合了中廣核“專注清潔能源發(fā)展、建設(shè)美麗中國”的企業(yè)特點，也體現(xiàn)了中廣核以成熟可靠的安全能源技術(shù)、專業(yè)化的管理，提供安全穩(wěn)定的能源保障，助力國家經(jīng)濟社會發(fā)展，滿足人民美好生活需求的決心。在“善用自然的能量”的定位下，中廣核經(jīng)過多年的探索與建設(shè)，走出了一條獨具特色的國際競爭力品牌創(chuàng)建之路。

　　
文化鑄魂，造就“安全核電”特色品牌

　　企業(yè)文化決定著一個企業(yè)的價值取向，決定著企業(yè)品牌的文化基因。沒有文化的品牌就是無源之水、無本之木，只能在市場競爭中隨波逐流。中廣核起源于核電的“出身”決定了它的文化特色——必須以“核安全”為第一要素。我們確立了以“一次把事情做好”為核心價值觀，以“安全第一、質(zhì)量第一、追求卓越”為基本原則的企業(yè)文化理念體系。

　　核心價值觀“一次把事情做好”是一個執(zhí)行原則，其內(nèi)涵是“正確地做事，且力求更好”，其中“一次”既指“第一次”就把工作做好，不留隱患;也指“每一次”都把工作做好，把每個階段、每個步驟、每個環(huán)節(jié)的工作都做好，不留遺憾。“一次把事情做好”中蘊含的是中廣核對安全的堅守、對責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，體現(xiàn)在品牌上便成為了中廣核品牌的精神內(nèi)核。這一精神內(nèi)核串聯(lián)了中廣核品牌的各種元素，凸顯了中廣核品牌的個性特點，為中廣核品牌形象的塑造奠定了基礎(chǔ)。

　　
行動塑形，豐富中廣核品牌內(nèi)涵

　　品牌不僅僅是一個標識、一句口號，而是一個企業(yè)理念、管理、技術(shù)、服務(wù)、產(chǎn)品等方方面面的承載。沒有高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，沒有創(chuàng)新的技術(shù)，沒有高效的管理運營，沒有踐行理念的行動，品牌便只會是一個沒有血肉的空殼。品牌建立是一個系統(tǒng)且長期的工程。想要樹立具有影響力的品牌形象，需要持之以恒地行動。

　　安全，鑄造中廣核人本色。 核安全是核電企業(yè)的“安身之基，立命之本”。中廣核將核安全視為堅守的底線，在制度、規(guī)范、流程中貫徹安全理念。大亞灣核電站建設(shè)初期，中廣核工程師發(fā)現(xiàn)核島混凝土澆筑時，缺少了一部分鋼筋，在法方技術(shù)人員論證認為并不影響工程質(zhì)量時，中廣核方面依然堅持停工整改，補齊鋼筋后再施工。1995年，大亞灣核電站在進行落棒試驗時，出現(xiàn)了不到1秒的誤差，法國工程師認為這樣的誤差可以接受，但中廣核工程師之后用了8個月解決了誤差問題……一個個安全故事的背后，是中廣核人對安全堅守的不妥協(xié)。

　　對安全的敬畏和堅守，使中廣核安全業(yè)績持續(xù)向好，也為中廣核塑造了“安全第一”的金字招牌。長期以來，中廣核旗下的在運核電機組均保持安全穩(wěn)定運行。2018年核電成熟機組73.5%的WANO(世界核運營者協(xié)會)指標達到世界前十分之一的卓越水平，新機組78.3%的WANO(世界核運營者協(xié)會)指標達到世界前四分之一先進水平。在法國電力公司舉辦的年度國際同類型機組安全業(yè)績挑戰(zhàn)賽中，大亞灣核電公司已累計獲得38項次第一名。另外，嶺澳核電站1號機組創(chuàng)造了國際同類型機組連續(xù)安全運行天數(shù)的最高紀錄，目前這一紀錄仍在繼續(xù)保持和刷新。

　　
中廣核大亞灣核電基地

　　創(chuàng)新，展現(xiàn)領(lǐng)跑者姿態(tài)。一個走向世界的品牌靠什么?中廣核的答案是：自主創(chuàng)新!30多年前，大亞灣核電站的建造全靠引進國外技術(shù)與設(shè)備。經(jīng)過30多年的消化、吸收與再創(chuàng)新，中廣核從“學(xué)徒”變成了專家，推出了一系列領(lǐng)先的自主核心技術(shù)產(chǎn)品。其中最為矚目的莫過于歷時6年時間而研發(fā)完成的第三代核電技術(shù)“華龍一號”。“華龍一號”是具有自主知識產(chǎn)權(quán)的三代核電技術(shù)，其安全性與國際主流三代技術(shù)一致，經(jīng)濟性更具競爭力。“華龍一號”不僅是我國核電集成創(chuàng)新的集大成者，更是國際上最有影響力的三代核電技術(shù)之一，讓核電一舉成為國家名片，從而閃耀全球。除卻“華龍一號”，中廣核還推出了和睦系統(tǒng)、核電機器人、事故容錯燃料組件等一系列自主研發(fā)的明星產(chǎn)品，為中廣核的質(zhì)量品牌增添光彩。

　　
自主三代核電技術(shù)華龍一號機組模型

　　走出去，突出先鋒風(fēng)范。自主創(chuàng)新的技術(shù)為中國核電在國際市場贏得了競爭優(yōu)勢。近年來核電已成為名副其實的“國家名片”，成為代表國家核心競爭力的“國之重器”。2016年9月29日，中廣核與法國電力集團、英國政府簽署了英國新建核電項目一攬子協(xié)議，實現(xiàn)了我國核電“走出去”的歷史性突破。英國核電項目包括欣克利角C、賽茲韋爾C、布拉德維爾B三大項目，其中布拉德維爾B項目將由中廣核主導(dǎo)，并采用中國自主知識產(chǎn)權(quán)的三代核電技術(shù)“華龍一號”。

　　除了核電“走出去”屢創(chuàng)佳績外，中廣核還積極響應(yīng)“一帶一路”倡議，多個產(chǎn)業(yè)板塊積極布局海外，創(chuàng)造了我國企業(yè)走出去的“八個最”，分別是中國在英國及歐洲最大的投資項目——英國核電項目、中國在非洲最大的實體投資項目——納米比亞湖山鈾礦、馬來西亞最大的外國直接投資者、中國在愛爾蘭投資最大的企業(yè)、歐洲最大的單體陸上風(fēng)電場、埃及最大的獨立發(fā)電商以及比利時最大的陸上風(fēng)電場。

　　共贏，是中廣核“走出去”的主題。中廣核湖山鈾礦項目，在建設(shè)期間可提供約6000個就業(yè)崗位，生產(chǎn)期間可提供1600個就業(yè)崗位，并使納米比亞出口增長約20%，GDP增長約5%，也有望使納米比亞成為世界第二大天然鈾生產(chǎn)國和出口國。除了項目自身的經(jīng)濟效益外，中廣核還積極融入納米比亞當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，助力當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)經(jīng)濟與文化發(fā)展。中廣核持續(xù)開展“湖山杯”馬拉松比賽，吸引了非洲多個國家的這項活動馬拉松專業(yè)選手和長跑業(yè)余愛好者參加，已經(jīng)成為非洲大陸最大的馬拉松賽事之一。秉持“共商、共建、共享”的原則，中廣核在世界樹立了中國企業(yè)履行海外責(zé)任的良好品牌形象。

　　
中廣核納米比亞湖山鈾礦

　　扶貧，彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)。在廣西凌云縣和樂業(yè)縣，2條村道、16個儲水水窖、23所學(xué)校建設(shè)和修繕、19家縣醫(yī)院及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改造、11298名貧困學(xué)生獲資助;在新疆，投資修建青河縣阿葦灌區(qū)引水工程、發(fā)放戶用光伏供電系統(tǒng)6197套、解決近25000無電人口的用電問題……一個個數(shù)字述說著中廣核在精準扶貧上的耕耘。中廣核將“一次把事情做好”的理念融入精準扶貧，結(jié)合地區(qū)特點，開展產(chǎn)業(yè)扶貧、教育扶貧等項目。青河縣阿葦灌區(qū)引水工程讓曾經(jīng)的荒漠戈壁變成希望的田野，“白鷺班”的開設(shè)為凌云縣300多名少數(shù)民族學(xué)生帶來了開創(chuàng)未來的智力資本，特色農(nóng)業(yè)的開發(fā)扶助，成功讓當(dāng)?shù)剞r(nóng)民脫貧致富，從此中廣核的品牌中多了幾個遙遠的地名和一些特色的產(chǎn)品，更增添了一種對責(zé)任的詮釋。

　　
溝通聚心，促進清潔能源品牌傳播

　　互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的當(dāng)下，品牌傳播的速度與廣度遠超過去任何一個時代。企業(yè)必須從過去“我說我想說”的模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔艺f你想聽”的模式，受眾在哪里，傳播的觸角就要伸向哪里;興趣點在哪里，品牌傳播的著力點和落腳點就要放在哪里，推陳出新，才能放大聲音，形成品牌效應(yīng)。

　　作為核電企業(yè)，中廣核一直備受來自社會各界的關(guān)注。為了化解社會對核電的疑慮，更好地促進與社會各界的溝通，中廣核將“透明”視為品牌傳播的核心，始終堅持從社會關(guān)注點出發(fā)，創(chuàng)新溝通方式，實現(xiàn)了從透明溝通1.0到3.0的跨越。

　　在20世紀90年代，企業(yè)習(xí)慣閉門搞生產(chǎn)，中廣核敢為人先于1994年開通我國首個核電廠運行數(shù)據(jù)公開平臺，公開核電廠運行相關(guān)信息。在2011年日本福島核事故以后，中廣核率先建設(shè)了國內(nèi)首個核與輻射信息公開和周邊地區(qū)環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)發(fā)布平臺，公開核電站周邊環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)。打破傳統(tǒng)，主動披露信息，提升企業(yè)透明度，是中廣核透明溝通1.0階段的重點。

　　在透明溝通2.0階段，中廣核開始在原來單向傳播的基礎(chǔ)上，探索雙向溝通的可能性。通過各種平臺，與利益相關(guān)方代表零距離、面對面地就其最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題進行對話和協(xié)商，解答公眾的疑慮，同時為聽取利益相關(guān)方的意見創(chuàng)造機會，接受社會的監(jiān)督與建議?！??7 公眾開放體驗日”是中廣核雙向溝通的重要平臺之一。2013 年，中廣核首次開啟“8?7 公眾開放體驗日”活動，邀請社會各界人士走進核電基地，以透明的態(tài)度與社會各界搭建雙向溝通的平臺，開創(chuàng)了行業(yè)的先河。2015年，“公眾開放體驗日”這一特色品牌活動被提升為全國核電站和整個核行業(yè)的共同行動。我國大陸16座在運、在建核電基地和相關(guān)核工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈單位響應(yīng)國家核安全局要求，舉辦首屆“全國核電行業(yè)公眾開放日”活動，共同打造透明的核電生態(tài)圈。2017年，中廣核再次創(chuàng)新“8?7 公眾開放體驗日”形式，面向全國征集30對幸運夫妻，到大亞灣核電基地拍攝婚紗照，將安全、清潔、穩(wěn)定的“百年核電”與寓意“愛”與“永恒”的婚紗照結(jié)合，展示了嚴肅核電背后溫暖的一面。

　　進入透明溝通3.0階段，中廣核在保證透明信息披露與互動溝通的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新條件促使社會各界參與到中廣核的傳播溝通、品牌建設(shè)甚至管理決策中，促使多方融入，成果共享。與華為榮耀旗艦手機聯(lián)手，以技術(shù)融通為著力點，打造跨界品牌推介;聘任“綠色中國年度人物”為核電科普大使，聯(lián)合各界人士推廣綠色能源發(fā)展; 推出“尋找中國最科幻少年”，全國青少年科幻作品征文大賽活動, 激勵孩子們愛學(xué)習(xí)愛科學(xué)等都是這一階段的嘗試。

　　
吸引900萬人參與互動的最美核電婚紗照活動

　　伴隨改革開放共同成長的中廣核，從大亞灣核電站起步，如今已是我國最大、全球第三大核電企業(yè)和全球最大的核電建造商。另一方面，中廣核也積極發(fā)展風(fēng)電、太陽能、天然氣等清潔能源，2018年中廣核清潔能源上網(wǎng)電量為2320億千瓦時，等效于減少消耗標準煤約7100萬噸，減排二氧化碳1.7億噸，相當(dāng)于種植52萬公頃森林，為國家應(yīng)對氣候變化、推動大氣環(huán)境治理做出積極貢獻。按照建設(shè)國際一流的清潔能源集團的戰(zhàn)略定位，從2020年到2035年，中廣核要基本建成具有全球競爭力的世界一流清潔能源企業(yè)，為“促進低碳減排、治理大氣污染、守護綠水青山、建設(shè)美麗中國”作出更大更突出的貢獻。

　　30多年的發(fā)展歷程，中廣核在復(fù)雜多變的外部形勢下，在艱巨繁重發(fā)展壓力下穩(wěn)步前行，沉淀下來的是我們堅不可摧的精神，是口口相傳的金字招牌。站在新時代的起點，面對經(jīng)濟轉(zhuǎn)型與改革升級的挑戰(zhàn)，中廣核將堅持跟隨黨和國家的總體部署，以安全、清潔環(huán)保與責(zé)任為立足點，構(gòu)建中廣核新時代鮮明的品牌坐標，成為展示中國企業(yè)靚麗形象的“最美名片”。