不負(fù)初心 砥礪深耕丨中央企業(yè)遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)用兩年時(shí)間做好一件事

　　兩年前，“新冠肺炎”疫情開始在全球蔓延肆虐，中央企業(yè)在“一帶一路”沿線的建設(shè)項(xiàng)目因疫情受阻，近30萬(wàn)“一帶一路”建設(shè)者面臨著持續(xù)的健康風(fēng)險(xiǎn)。為配合“一帶一路”倡議深化推進(jìn)，由國(guó)務(wù)院國(guó)資委推動(dòng)發(fā)起、招商局集團(tuán)主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)的中央企業(yè)遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)在2020年6月29日正式成立，旨在貫徹落實(shí)“健康絲綢之路”“人民至上、生命至上”等重要理念，以數(shù)字醫(yī)療手段為央企“走出去”、更有效推進(jìn)“一帶一路”建設(shè)保駕護(hù)航。

　　兩年來(lái)，平臺(tái)秉承“讓國(guó)家放心、讓企業(yè)省心、讓員工和家屬安心”的使命，發(fā)揮“穩(wěn)定平臺(tái)”“關(guān)愛(ài)平臺(tái)”和“信心平臺(tái)”的作用，專心做好中央企業(yè)境外員工醫(yī)療健康保障工作這件事，幫助更多“走出去”的中國(guó)企業(yè)，享受到更完備、更高水平的醫(yī)療健康保障服務(wù)。招商局集團(tuán)總經(jīng)理助理李亞?wèn)|表示，平臺(tái)成立僅兩年，發(fā)展成效超出預(yù)期，編織了一張實(shí)實(shí)在在保障央企境外員工健康的“網(wǎng)”。

讓國(guó)家放心
落實(shí)“健康絲綢之路”“人民至上、生命至上”等重要理念

　　構(gòu)建“四位一體”中央企業(yè)境外醫(yī)療保障體系，全面覆蓋中央企業(yè)境外項(xiàng)目和員工：兩年以來(lái)，平臺(tái)在國(guó)務(wù)院國(guó)資委的指導(dǎo)下，依托國(guó)際視頻通訊虛擬專網(wǎng)，以“康橋互聯(lián)APP”為入口，建立起監(jiān)測(cè)、預(yù)警、防控、救治“四位一體”功能的中央企業(yè)境外醫(yī)療保障體系，為中央企業(yè)搭建88個(gè)國(guó)內(nèi)指揮中心，連接了境外近8000個(gè)項(xiàng)目和30萬(wàn)境外員工，基本完成中央企業(yè)境外項(xiàng)目、境外員工的全覆蓋、全接入，實(shí)現(xiàn)了中央企業(yè)對(duì)境外中方員工健康狀況的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、境外疫情防控和醫(yī)療救治服務(wù)的閉環(huán)。

平臺(tái)在國(guó)務(wù)院國(guó)資委境外辦指導(dǎo)下舉辦《瘧疾防治專題科普講座》線上公益活動(dòng)，來(lái)自90余個(gè)國(guó)家的數(shù)萬(wàn)名員工在線觀看

　　助力境外疫情防控：平臺(tái)多次緊急響應(yīng)境外醫(yī)療需求，成立兩年來(lái)，累計(jì)提供新冠相關(guān)服務(wù)3000多人次，累計(jì)開展各類新冠疫情講座和防控培訓(xùn)近400場(chǎng)次。在2021年境外德?tīng)査咔楸┌l(fā)期間，平臺(tái)提供新冠相關(guān)服務(wù)上千次，其中急重癥人員數(shù)百人次，并打通“境外當(dāng)?shù)鼐戎吾t(yī)院—平臺(tái)—國(guó)內(nèi)頭部醫(yī)院”之間的24小時(shí)重癥監(jiān)測(cè)工作機(jī)制，確保實(shí)時(shí)響應(yīng)前方需求，努力保障員工生命安全。在香港疫情期間，平臺(tái)響應(yīng)集團(tuán)“招商暖邨”行動(dòng)，為特區(qū)居民提供了一系列防疫抗疫支持，包括邀請(qǐng)中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院、中山大學(xué)孫逸仙紀(jì)念醫(yī)院、北京大學(xué)第六醫(yī)院等專家為特區(qū)居民以短視頻方式開展防疫科普;邀請(qǐng)深圳市第三人民醫(yī)院盧洪洲院長(zhǎng)開展專項(xiàng)抗疫防疫科普講座并推動(dòng)向香港捐贈(zèng)了一批疏風(fēng)解毒膠囊;邀請(qǐng)內(nèi)地中醫(yī)專家——北京金臺(tái)文院院長(zhǎng)蔡傳慶主任醫(yī)生為香港市民帶來(lái)第二期專項(xiàng)抗疫防疫講座;為香港市民提供免費(fèi)的新冠肺炎在線診療服務(wù)等。

　　國(guó)務(wù)院國(guó)資委境外辦兩次向平臺(tái)發(fā)來(lái)表?yè)P(yáng)信，認(rèn)為平臺(tái)“用實(shí)際行動(dòng)踐行了‘讓國(guó)家放心、讓企業(yè)省心、讓員工和家屬安心’的企業(yè)價(jià)值主張，為保障員工生命健康和‘一帶一路’ 建設(shè)順利推進(jìn)作出積極貢獻(xiàn)”。

　　
讓企業(yè)省心
打造境外醫(yī)療保障整體方案，服務(wù)超80家中央企業(yè)

　　境內(nèi)境外聯(lián)動(dòng)：構(gòu)建“央企集團(tuán)境外醫(yī)療保障指揮中心+境外機(jī)構(gòu)(項(xiàng)目)管理門戶+員工手機(jī)客戶端”的保障體系，實(shí)現(xiàn)所有員工、機(jī)構(gòu)(項(xiàng)目)與集團(tuán)及平臺(tái)的上下貫通和內(nèi)外聯(lián)通，集團(tuán)可實(shí)時(shí)掌握員工新冠疫情動(dòng)態(tài)和機(jī)構(gòu)(項(xiàng)目)防疫物資儲(chǔ)備情況。打造從“出國(guó)前-項(xiàng)目中-歸國(guó)前后”的境外醫(yī)療保障整體方案，服務(wù)內(nèi)容涵蓋擬出國(guó)員工提供的基礎(chǔ)病篩查及健康評(píng)估服務(wù)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)講座、專項(xiàng)疫情防控服務(wù)、針對(duì)境外醫(yī)院或者醫(yī)務(wù)室提供的遠(yuǎn)程中心建設(shè)和支持服務(wù)、擬歸國(guó)員工提供的專項(xiàng)專題服務(wù)等。其中為擬出國(guó)員工提供的基礎(chǔ)病篩查及健康評(píng)估服務(wù)自今年1月份推出以來(lái)，已服務(wù)近千人次，有效降低了中央企業(yè)境外的用工的健康風(fēng)險(xiǎn)。

　　線上線下聯(lián)動(dòng)：平臺(tái)深化分級(jí)診療服務(wù)機(jī)制，通過(guò)整合包括中日友好醫(yī)院、中山大學(xué)孫逸仙醫(yī)院、南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院、朝陽(yáng)醫(yī)院、深圳市第三人民醫(yī)院、西苑醫(yī)院、北京大學(xué)第六醫(yī)院、北京安定醫(yī)院等30余家國(guó)內(nèi)醫(yī)院資源，由呼吸科、中醫(yī)科、骨科、皮膚科、感染科、急診科、臨床心理科、精神科等在內(nèi)的副主任醫(yī)師及以上高水平專家組成的400多人專家團(tuán)隊(duì)已通過(guò)平臺(tái)用遠(yuǎn)程方式為境外人員提供醫(yī)療健康保障服務(wù)。在遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上，為解決境外中方員工看病就醫(yī)的“最后一公里”問(wèn)題，2022年，平臺(tái)著力拓展境外線下就醫(yī)和購(gòu)藥渠道，進(jìn)一步夯實(shí)“整體服務(wù)供應(yīng)商”的定位。截至目前，平臺(tái)已與154家境外醫(yī)務(wù)室建立連接，并通過(guò)與平安智慧城市合作為境外醫(yī)務(wù)人員賦能AI智慧診療，同時(shí)與34支援外醫(yī)療隊(duì)，7家境外中資醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及55個(gè)境外轉(zhuǎn)診急救醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，基本實(shí)現(xiàn)了“一帶一路”沿線國(guó)家的線上與線下資源的整合。

讓員工和家屬安心

推出“境外員工+境內(nèi)家屬”專屬服務(wù)方案，提供超20萬(wàn)人次醫(yī)療服務(wù)

　　“有求必應(yīng)，即時(shí)響應(yīng)”，提供中文語(yǔ)境下全時(shí)段、多品類、高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)：除了疫情防控外，為全面解決境外員工的健康需求，平臺(tái)提供中文語(yǔ)境下的7×24小時(shí)實(shí)時(shí)圖文問(wèn)診、每日常見(jiàn)?？撇∽稍冮T診、專家預(yù)約問(wèn)診、多學(xué)科會(huì)診、健康咨詢、防疫咨詢、體檢報(bào)告解讀與評(píng)估、健康干預(yù)、慢病管理、心理健康評(píng)估、心理援助熱線、心理咨詢以及國(guó)內(nèi)就醫(yī)轉(zhuǎn)運(yùn)等，形成診前、診中、診后閉環(huán)管理，為境外員工實(shí)時(shí)、有效解決醫(yī)療健康保障問(wèn)題。由于境內(nèi)外有時(shí)差影響，平臺(tái)多次在凌晨時(shí)間接到緊急救治需求，均能第一時(shí)間協(xié)調(diào)相關(guān)救治專家開展即時(shí)問(wèn)診，以實(shí)際行動(dòng)踐行“有求必應(yīng)，即時(shí)響應(yīng)”的服務(wù)口號(hào)。

　　截至2022年5月，平臺(tái)已為中央企業(yè)境外項(xiàng)目和員工提供了約3萬(wàn)次遠(yuǎn)程問(wèn)診咨詢服務(wù)、近10萬(wàn)次數(shù)據(jù)管理服務(wù)和20多萬(wàn)人次的培訓(xùn)科普服務(wù)，覆蓋83家中央企業(yè)在141個(gè)國(guó)家的境外項(xiàng)目，服務(wù)員工滿意度達(dá)95%以上。

　　落地實(shí)施“員工+家屬”的境內(nèi)、境外協(xié)同服務(wù)：受疫情影響，國(guó)際航班經(jīng)常性熔斷，部分員工長(zhǎng)期滯留境外無(wú)法歸國(guó)，員工隊(duì)伍穩(wěn)定成為了境外項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中的重要問(wèn)題。為進(jìn)一步穩(wěn)定軍心，部分中央企業(yè)聯(lián)合平臺(tái)，同時(shí)可為境外員工的國(guó)內(nèi)家屬提供遠(yuǎn)程咨詢、健康管理和線下便捷就醫(yī)服務(wù)，極大地解決了境外員工的后顧之憂和家屬看病難問(wèn)題。必要時(shí)，境外員工和國(guó)內(nèi)家屬還可以實(shí)現(xiàn)線上親情陪診，增強(qiáng)兩方互動(dòng)，降低互相掛念與擔(dān)憂，有效助力“雙穩(wěn)”工作。

　　一百五十年風(fēng)風(fēng)雨雨，“與祖國(guó)共命運(yùn)，同時(shí)代共發(fā)展”的核心價(jià)值觀早已融入招商人的基因與血脈，這是中央企業(yè)遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)與生俱來(lái)的印記。未來(lái)仍有挑戰(zhàn)和困境，但國(guó)家所需，招商所能，砥礪深耕，不負(fù)初心，中央企業(yè)遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)將繼續(xù)服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略，以商業(yè)成功和價(jià)值創(chuàng)造，持續(xù)地為每一位一帶一路“最美逆行者”提供全方位的醫(yī)療健康保障服務(wù)，全力做好“護(hù)航央企走出去，助力‘一帶一路’建設(shè)”這件事。(招商健康 供稿)