【抗擊疫情 央企行動(dòng)③】民航旅游央企調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 為旅客調(diào)整行程提供便捷服務(wù)

　　【編者按】近期，湖北省武漢市等多個(gè)地區(qū)發(fā)生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。為深入貫徹習(xí)近平總書記重要指示精神，落實(shí)李克強(qiáng)總理批示要求和國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議部署，國(guó)資委黨委于1月22日印發(fā)緊急通知，要求中央企業(yè)積極行動(dòng)、全力以赴做好疫情防控工作。國(guó)資委網(wǎng)站推出“抗擊疫情 央企行動(dòng)”系列報(bào)道，持續(xù)跟進(jìn)中央企業(yè)開展抗擊疫情有關(guān)工作情況。

　　中航集團(tuán)、東航集團(tuán)、南航集團(tuán)按照國(guó)務(wù)院有關(guān)部署要求，結(jié)合春運(yùn)期間人員大范圍流動(dòng)和本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和服務(wù)項(xiàng)目，為出行出游旅客調(diào)整行程提供便捷服務(wù)。加強(qiáng)機(jī)上旅客健康狀況監(jiān)控，增配機(jī)上專用防疫包(ロ罩、手套、防護(hù)衣、體溫計(jì)、消毒液等)，密切關(guān)注機(jī)上旅客健康狀況，如有發(fā)熱、乏力等綜合癥狀，在做好機(jī)組人員個(gè)人防護(hù)措施的同時(shí)，安排疑似病人相對(duì)隔離并通報(bào)目的地機(jī)場(chǎng)。同時(shí)，強(qiáng)機(jī)組成員健康體檢，根據(jù)需要增加對(duì)機(jī)組成員的體溫篩査頻次，一旦發(fā)現(xiàn)不明原因發(fā)熱，立即給予臨時(shí)停飛處理，并及時(shí)上報(bào)。

　　中國(guó)航信積極保障中國(guó)民航信息系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，保障民航旅客順利退票。國(guó)家對(duì)防控新型冠狀病毒肺炎做出部署后，退票交易量快速上升到平日的數(shù)十倍，導(dǎo)致退票業(yè)務(wù)鏈條上的指令效率急速下降，進(jìn)而影響了代理人系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在不到4個(gè)小時(shí)時(shí)間里快速定位問題所在，制定實(shí)施方案，緊急上線退票優(yōu)化程序。

　　中國(guó)旅游集團(tuán)所屬旅行社、酒店、郵輪等業(yè)務(wù)針對(duì)肺炎疫情及時(shí)推出退改和保障措施。扎實(shí)做好對(duì)客服務(wù)窗口疫情防控工作，所屬景區(qū)度假區(qū)、免稅店、交通運(yùn)輸公司等對(duì)客服務(wù)窗口，合理控制人流，防止人員高密度聚集，降低病毒傳播風(fēng)險(xiǎn);加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)區(qū)城尤其是對(duì)客區(qū)城的消毒清潔工作;主動(dòng)對(duì)接當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門主管部門，建立聯(lián)動(dòng)應(yīng)急機(jī)制。

　　華僑城集團(tuán)要求做好對(duì)旗下各旅游景區(qū)、酒店、社區(qū)的消殺預(yù)防工作，制定嚴(yán)密細(xì)致的落實(shí)措施，組織專業(yè)消殺隊(duì)伍開展專項(xiàng)消毒。落實(shí)衛(wèi)生管理制度，防止細(xì)菌滋生和蔓延，保證游客和員工的生命安全和身體健康。各級(jí)企業(yè)要做好防控物資準(zhǔn)備工作，配足配齊應(yīng)急物資。旅游景區(qū)、酒店、交通運(yùn)輸?shù)热藛T密集型場(chǎng)所要配備紅外測(cè)溫儀，加強(qiáng)對(duì)游客、旅客體溫的監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽人員要及時(shí)采取隔離措施，并及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。

　　武漢歡樂谷暫停開放，已網(wǎng)上預(yù)訂門票的游客，均可由原路徑申請(qǐng)全額退款。